霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，历史上曾是驼铃回荡的戈壁古道，丝路商队在此休憩补给。

如今，作为国家向西开放的前沿，霍尔果斯集边境、口岸、商贸及国际化特色于一身。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心（下称“合作中心”）和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，加上独特的地理位置和持续的政策红利，这里已成为中亚及欧洲客商投资创业的热土。许多外国人都选择在这里落地生根，从“我去霍尔果斯”转变为“我回霍尔果斯”。

海关效率提升，跨境贸易增速显著

霍尔果斯口岸是这座城市对外的重要窗口。口岸外是川流不息的跨境货车，口岸内则是商铺林立、人潮涌动的边城街巷。

清晨时分，霍尔果斯公路口岸的跨境货车井然有序地通过，海关的集中查验场内，各项手续高效衔接。

来自哈萨克斯坦的商人伊利亚斯在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已有14年，他见证并受益于口岸的巨大变化。他将哈密瓜、小白杏等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等国。十多年来，霍尔果斯口岸的通关速度一年比一年快，他的生意也日益顺畅。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关效率，因为果蔬保鲜期短，多耽误一天就会造成更多损耗。他曾多次凌晨就赶到口岸，希望能尽早发车。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验和随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品得以抢“鲜”出口。

今年春天，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚已在哈萨克斯坦阿拉木图的多家超市上架。伊利亚斯称赞道：“霍尔果斯海关办事高效，服务周到，稳定的营商环境让我们做生意的人感到安心，这里值得我们长期发展。”

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。哈萨克斯坦商人恒巴提看准了中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流。

为加速新能源汽车跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，推行全流程线上办理，将车辆通关平均时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务和全天候的保障，使恒巴提的汽车物流服务周期精准可控，交付质量稳步提升。

恒巴提表示，通关时间有保障，服务可靠，客户的信任度越来越高，老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的不断优化，她已将公司的核心业务全部转移到霍尔果斯。

外贸结构优化，跨境直播业态兴旺

合作中心内商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地的订单提示音此起彼伏。凭借保税、免税、退税等政策优势，当地持续优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有3年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多国口岸经商，最终选择扎根霍尔果斯，看重的是这里透明稳定的政策环境、便捷高效的创业服务和持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯的政策务实且落地有效，使客源稳定，经营成本可控，生意一年比一年红火。

跨境直播作为一种新兴业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等技能培训。

依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关保障，当地已建立起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内已有20余个直播间同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品远销中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，每天直播6个多小时粉丝寥寥，订单稀少。在直播基地工作人员的指导下，她调整了直播时段和产品搭配，并获得专业团队拍摄短视频引流的帮助。如今，阿勒滕的全网粉丝已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借物美价廉的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已举家迁至霍尔果斯，并表示“我想在这里一直待下去”。

完善公共服务，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并陈，往来客商和本地居民在此愉快交流。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽共同经营的餐厅，见证了跨国合作的成功。

7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，敏锐地发现了这里的商机。她与精通多国语言且勤奋能干的古丽一拍即合，决定合伙开办餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客源对接和日常运营，两人默契配合，生意蒸蒸日上。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付，显著提升了跨境消费的支付便利性。

生意日渐兴隆的霍尔果斯已成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示：“我在这里交到了很多朋友，大家经常来我店里吃饭，餐后还会坐着喝茶聊天，像家人一样。在这里，我们从‘客人’变成了‘家人’。”

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言和政策障碍，孩子的教育问题曾让他十分焦虑。当地索伦社区的工作人员了解情况后，积极联系教育部门，协助他办理入学手续，最终解决了孩子们的入学难题。

针对外籍儿童中文基础薄弱的问题，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一同学习、玩耍。短短3个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。

别克扎提表示，他最大的心愿是努力工作赚钱，让孩子们在这里接受良好教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

外籍创业者融入这座城市的背后，是霍尔果斯城市治理的温度。英塔尔社区的“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区每月定期举办“伊犁人的奶茶会”，邀请各方代表围坐交流，解决实际问题。特别是针对口岸外籍司机和客商的需求，社区还专门开设了“国际友人奶茶专场”。霍尔果斯完善的公共服务和精细化的治理方式，吸引了越来越多的客商在此安居乐业。